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格林豪泰酒店CEO徐曙光:主动寻求改变

中华生意网 ‖ 添加时间:2009/7/13 11:12:43 点击:4075
联街网讯:前段时间的“携格”事件引起了业界的极大关注,也引发了行业的深度反思。在金融危机之下,经济型酒店如何更好地发展?激烈竞争中如何才能跳出成本过高的困局?这些问题不断困扰着经济型酒店的管理层。而显然格林豪泰正主动寻求改变,格林豪泰酒店管理集团董事长兼CEO徐曙光也正在寻找一条更适合格林豪泰发展的道路。
  迈点网:金融危机不只是对高星级酒店有影响,对经济型酒店也产生了很大的影响。2009年1月,各大经济型酒店集团相继推出各种变相降价促销策略,据称这是经济型酒店历年来打折幅度最大的一次。您对经济型酒店降价怎么看呢?
  徐曙光:觉得影响经济型酒店降价的因素是多方面的。首先降价促销是顺应从去年年底开始的整体物价下调的趋势;其次,随着公司削减预算、控制运营成本以及家庭消费支出减少等因素。为了刺激消费,高星级酒店的价格也在不断下调,而经济型酒店本身利润就很低,因此这次降价促销策略完全是为了适应大环境,让利于客人,以增加新客源,同时避免客户的减少和流失。从去年11月开始,格林豪泰在经济型酒店业中率先进行价格调整,以我们三星级的硬件设施和优惠的价格回报客人,这种高性价比也获得了不少客人的认可,使酒店的出租率得到了大幅的提升。
  迈点网:格林豪泰在新年推出的电子抵用券业务和新的积分兑换规则,这是否也是应对当前状况的策略之一呢?在应对危机上格林豪泰还有何举措?
  徐曙光:我们在新年推出的电子抵用券业务和新的积分兑换规则是公司成立四周年,为了回馈网上注册会员推出的一项促销活动,这并不是短期内应对经济危机的策略,而是一项长期的市场推广策略。我们看到网络营销给公司营销带来的好处,包括降低营销成本,不受地域限制,更加便利等。2008年是格林豪泰酒店的网络营销年,我们推出了全新网站,并对网上预订系统进行更新升级,以便更好地为客人提供服务。
  格林豪泰是最早面对危机作出降价让利,并将重点放在提升内部服务质量上,通过修炼内功来从容应对经济危机。
  迈点网:在市场激烈竞争下,多家经济型酒店纷纷开拓二、三线城市,您认为二三线城市的市场前景如何?之前您曾说过现在是一个进行低成本收编,不可多得的扩张良机,但最近经济型酒店入住率并不高,酒店业呈现下行趋势,格林豪泰是否会因此调整开拓二三线城市市场的步伐?
  徐曙光:二三线城市多是以星级酒店为主,经济型酒店发展未见规模,因此对于经济型酒店来说发展空间很大。在一线城市竞争激烈,物业成本居高不下,经营状况受市场影响,相对二三线城市物业成本较低,入住客源也是本地休闲的比例高于商旅出差,越是低级别的城市,上述特征越是明显。而经济型酒店拥有统一品牌管理和营销服务,完备的中央采购、监控、质检等服务,而且有能力培养出大批优秀的酒店管理人才,房间价格仅在百元左右,对当地的三四星级酒店是很大的冲击。因而,我们认为在二三线城市发展经济型酒店具有良好的市场前景。[Page]格林豪泰是较早涉足二三线市场的品牌之一。目前全国有30万家酒店,而经济型酒店却不到1000家,由此可见经济型酒店连锁化的扩张是未来的必然趋势,不仅可以盘活二三线城市一些现有的经营不好的酒店资产,还给当地的客人带来了真正的实惠。因此,在金融危机来临的时候,选择竞争压力小,成本较低,市场空间广阔,受市场因素影响较小的二三线城市发展品牌连锁是不二的选择。
  迈点网:近几年,各家知名经济型连锁酒店都在不断扩张,但扩张过快也带来了管理和人才需求等方面的压力,格林豪泰如何处理这方面的矛盾?
  徐曙光:格林豪泰一向非常重视对员工的培训,并有严格的职前培训选拔体系,以及在职跟踪培训系统。良好的培训加上公司严格、透明的管理,为团队的健康快速成长提供了有力保证。如今格林豪泰已经有了一批非常优秀的酒店管理人才,有了榜样的作用,加上公平合理的评估体系,公司的管理团队正逐步壮大。
  迈点网:之前格林豪泰遭携程网“封杀”的事引起了业内的广泛关注,有业内人士认为这是经济型酒店入住率下滑的困境与预订的高佣金之间的矛盾被激化。利用第三方平台来提高酒店入住率,对酒店的长远发展是弊大于利还是利大于弊呢?
  徐曙光:其实利用第三方平台提高酒店入住率对酒店的发展不存在利弊大小的问题。因为不论哪种预定渠道最终都要客人选择,只要是方便客人订房的渠道,我们都非常乐意采用。只要这种渠道真的为客人带来超值服务、积分回馈等实惠,让客人能够成为最终受益者,那么这种渠道就会有存在的价值和生命力,相反则将为市场所淘汰。我们认为能否让消费者最终受益是中介渠道自我净化的一种标准。


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